Personvern
Personvernerklæring
Vi tar vare på dataene dine som om de var våre egne. Her forklarer vi hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor, og hvilke rettigheter du har.
Sist oppdatert 26. september 2026
Kort fortalt
- All kundedata i Webspesialisten CRM lagres på servere i Norge.
- Vi selger aldri personopplysninger, og vi bruker dem ikke til reklame.
- Som kunde eier du dataene i CRM-et. Vi er databehandler og behandler dem kun etter dine instrukser.
- Du kan når som helst eksportere eller be oss slette dataene dine.
Hvem er ansvarlig?
Webspesialisten AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger vi samler inn om besøkende på nettsiden, om kontaktpersoner hos kundene våre og om brukere av tjenesten (for eksempel innlogging og fakturering). Spørsmål om personvern kan sendes til support@webspesialisten.no.
Data du legger inn i CRM-et
Når en bedrift bruker Webspesialisten CRM til å registrere egne kunder og kontakter, er bedriften behandlingsansvarlig for disse opplysningene, og Webspesialisten AS er databehandler. Forholdet reguleres av en databehandleravtale som inngår i avtalen for tjenesten, i tråd med personvernforordningen (GDPR) artikkel 28.
Det betyr blant annet at vi bare behandler dataene for å levere tjenesten, at alle som har tilgang har taushetsplikt, og at vi bistår deg dersom en av dine kontakter ber om innsyn eller sletting.
Hvor lagres dataene?
Tjenesten driftes på servere i Norge. Databaser og sikkerhetskopier lagres i Norge, og vi overfører ikke personopplysninger fra CRM-et til land utenfor EU/EØS. Trafikken til og fra tjenesten er kryptert (HTTPS), og passord lagres kun som saltede hasher.
Hvilke opplysninger vi behandler
| Formål | Opplysninger | Rettslig grunnlag |
|---|---|---|
| Levere tjenesten og brukerkonto | Navn, e-post, telefon, bedrift, innloggingshistorikk | Avtale (art. 6 nr. 1 b) |
| Fakturering | Bedriftsnavn, org.nr., fakturaadresse, kontaktperson | Avtale og rettslig forpliktelse (bokføringsloven) |
| Svare på henvendelser fra kontaktskjema | Navn, e-post, telefon, bedrift og meldingen din | Samtykke og berettiget interesse |
| Sikkerhet og feilsøking | IP-adresse, tidspunkt, teknisk logg | Berettiget interesse |
Kontaktskjema og support
Når du sender oss en melding via kontaktskjemaet, lagrer vi opplysningene du oppgir og oppretter en sak i vårt supportsystem, slik at vi kan svare deg og følge opp. Vi registrerer også IP-adressen din for å hindre misbruk. Opplysningene slettes når de ikke lenger er nødvendige for å følge opp henvendelsen.
Informasjonskapsler (cookies)
Nødvendige informasjonskapsler brukes for å holde deg innlogget i CRM-et. På nettsiden bruker vi i tillegg Meta Pixel (Facebook/Instagram) til å måle effekten av annonsene våre, og en hashet versjon av e-postadressen din kan sendes til Meta når du registrerer deg eller bestiller. Du kan blokkere slike informasjonskapsler i nettleseren din.
Hvor lenge lagrer vi opplysningene?
Opplysninger om kundeforholdet lagres så lenge du er kunde. Etter oppsigelse sletter vi kundedata innen rimelig tid, med unntak av opplysninger vi er pålagt å oppbevare etter bokføringsloven. Du kan eksportere dataene dine før du sier opp.
Underleverandører
Vi bruker et begrenset antall underleverandører, alle bundet av databehandleravtaler: drift og database hos Webspesialisten AS (Norge), e-postutsendelse via norsk e-postleverandør, kortbetaling via Stripe (EU/USA, kun ved betaling), AI-assistert tekst via OpenAI og Anthropic (USA; bare innholdet du selv ber om hjelp til, aldri kundelistene dine), samt Meta (USA) for annonsemåling på nettsiden. Regnskapsintegrasjoner (Tripletex, Fiken) kobles bare til når du selv velger det, og bruker dine egne avtaler med dem.
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og til å protestere mot behandling. Har du gitt samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake. Send en henvendelse til support@webspesialisten.no, så svarer vi innen 30 dager.
Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, så vi kan rette opp i det.
Endringer
Vi kan oppdatere denne erklæringen ved endringer i tjenesten eller regelverket. Vesentlige endringer varsler vi kundene om på e-post. Se også våre vilkår for bruk.